Зимний спад не прибавил качества

Зимний спад не прибавил качества
По итогам I квартала 2019 года Индекс качества, обобщающий оценки потребителями уровня качества услуг на рынке грузоперевозок магистральным железнодорожным транспортом, составил 61 балл. По сравнению с IV кварталом 2018-го показатель уменьшился на 1 пункт.
«ЖД Консалтинг»
115162 г. Москва, ул. Люсиновская, д. 70, стр. 1
+7 (499) 350 71 39
24.05.2019
Отметим, что лишь три критерия исследования показали положительную динамику в итоговых баллах. Правда, не слишком значительную.

Заметнее всех (на 4 пункта) вырос такой ключевой для грузовладельцев показатель, как «наличие вагонов нужного типа в необходимом количестве». Два других – «стоимость услуг компаний-операторов» и «полнота удовлетворения спроса на перевозки» – набрали лишь по 1 пункту.
Сразу пять показателей уменьшили свое значение по сравнению с предыдущим периодом, но тоже ненамного. Больше всего сократилась оценка критерия «стоимость услуг ОАО «РЖД» (на 3 пункта). «Техническое состояние вагонов» и «уровень развития транспортной инфраструктуры» сократились на 2 пункта. «Соблюдение сроков доставки, в том числе в сравнении с нормативными» и «сохранность груза» недосчитались по 1 пункту.

Остальные критерии исследования, такие как «подача вагонов под погрузку/выгрузку по графику», «оперативность согласования заявок (в том числе на перевозку повагонной/групповой отправкой, на разовую перевозку)» и «уровень информационных технологий и оперативность передачи бухгалтерской документации», сохранили свои предыдущие значения.

Назад

Источник

2012-2019 © ЖД Консалтинг
115162 г. Москва,
ул. Люсиновская, д. 70, стр. 1